Yetkinlik ve yasal statü
İlk kriter firmanın asansörü monte eden veya yetkili servis statüsünde olup olmadığıdır. Bu, mevzuatın aradığı temel koşuldur ve belgelerle doğrulanabilir. İkinci kriter teknik personelin yetkinlik belgeleridir.
Üçüncü kriter, firmanın hizmet verdiği marka ve sistemlerle sizin asansörünüzün uyuşmasıdır. Sisteminize hâkim olmayan bir firmada her arıza, öğrenme süresine dönüşür.
Sözleşme ve şeffaflık
Dördüncü kriter sözleşmenin kapsamının açık yazılmasıdır: bakım periyodu, arıza müdahalesinin dahil olup olmadığı, parça politikası ve raporlama. Beşinci kriter, kapsam dışı kalemlerin baştan belirtilmiş olmasıdır.
Altıncı kriter fiyatın kapsamla birlikte değerlendirilmesidir. Aynı bedelle sunulan iki teklif, kapsam farkı nedeniyle tümüyle farklı hizmetler olabilir.
Saha kapasitesi ve müdahale
Yedinci kriter firmanın arıza müdahale kapasitesidir: ekip sayısı, hizmet verdiği bölge ve mahsur kalma durumunda izlenen prosedür. Sekizinci kriter yedek parça erişimi ve tedarik süresidir.
Bu iki başlık sözleşmede yazılı hâle getirilmelidir. Sözlü taahhütler, gerçek bir arıza anında hiçbir dayanak oluşturmaz.
Kayıt düzeni ve iletişim
Dokuzuncu kriter kayıt disiplinidir: bakım kayıtları düzenli tutuluyor mu, bina sorumlusuna sunuluyor mu, arıza geçmişi izlenebiliyor mu? Bu kayıtlar periyodik kontrolde ve modernizasyon kararında doğrudan işe yarar.
Onuncu kriter iletişim kalitesidir. Teknik bir bulguyu bina yöneticisinin anlayacağı dilde açıklayabilen bir firma, doğru kararların alınmasını kolaylaştırır. Bu, ölçülmesi zor ama etkisi en kalıcı kriterdir.
“Firma seçimi bir alışveriş değil, uzun vadeli bir teknik ortaklıktır.
Fatih Kırant / VESA
İçerik akış adımları
- 01Yetkinlik ve statü
- 02Sözleşme ve şeffaflık
- 03Saha kapasitesi
- 04Kayıt ve iletişim